BRT quer acabar com a ADSL residencial?
09/06/2008
Recebi isso agora e não gostei! Eu que já acho um abuso ter que pagar provedor para só autenticar ADSL fiquei “P” da vida ao saber que a BRT agora quer limitar também meu direito de escolher o provedor que ela desejar.
Em abril do ano passado a Brasiltelecom bloqueou nosso serviço e nossos clientes ficaram sem acesso por 3 dias, mas conseguimos reverter isso, com uma liminar no Tribunal de Justiça do Rio Grande do Sul que nos garantiu a continuidade do serviço.
Mesmo assim a Brasiltelecom vem tentando impedir a venda de nosso serviço pois vai contra os interesses dela.
Certamente continuaremos lutando, pois acreditamos que os usuários de internet ADSL tem o direito de pagar um valor justo pelo serviço que lhes é oferecido.
Não somos os únicos a lutar pelos direitos dos usuários. Outros provedores, órgãos federais importantes e responsáveis pela internet Brasileira não concordam com a atitude da Brasiltelecom e de outras empresas de telefonia.
Estamos tomando todas as medidas judiciais cabíveis e tentaremos resolver tal situação o mais breve possível.
Acreditando na sua compreensão, pedimos a gentileza de evitar e-mails, pois nosso suporte está sobrecarregado.
Queremos deixar claro que o nosso serviço está funcionando normalmente até o momento.
Mesmo assim se precisa falar conosco envie um e-mail para ouvidoria@adslresidencial.com.br.
Entre em contato agora com a Brasiltelecom, mostre sua indignação e nos ajude a manter o serviço barato e justo.
O telefone é 10314.
Telefone da Ouvidoria da Brasiltelecom: 0800 6414020
Fonte: ADSL Residencial
09/06/2008 às 23:01
Apesar de ser um pastel otimista-poliana esta coisa de ter que ter um “provedor” que nunca uso só para me autenticar não desce pela minha goela!
O que faço é mudar sempre para o mais barato. Nem sei qual estou usando agora, isso quer dizer que está na hora de ligar para lá e dizer que quero pagar menos.
Vou ter que escutar a ladainha “mas temos x GB de email, o senhor pode ter uma página na Internet (uau!) e tem o conteúdo exclusivo além de serviço-que-não-tem-a-menor-importância-para-mim”
Argh!!!
14/06/2008 às 9:51
acho isso um cumulo so acomteçe pork brasileiro aceita tudo. brasil telecom bloqueia adslresidencial nois nao usamos o seu servisso paresse, facil e assim k eles pensao. cade as leis numa hora dessa o direito de consumidor, fazen o k queren nesse pais tenho 40 anos desde k me conheço por gente senpre a corda arrebenta do lado mais fraco. temos k moralizar esse pais *nem que seja na força.
14/06/2008 às 15:29
Concordo com o colega à cima. Temos que fazer algo para mudar isso, a Brasil Telecom se aproveita pq em muitos lugares ela predomina, como por exemplo onde moro, não tenho outra escolha a não ser a maldita brasil telecom q além de oferecer um serviço de péssima qualidade ainda umilha seus clientes com um atendimento precário, demorado e com atendentes inesperientes que são programados para dizerem a mesma coisa sempre.
Por isso sinto um certo nojo em relação à brasil telecom. Para mim a brasil telecom é uma das piores empressas do brasil.
17/06/2008 às 13:41
Uma coisa que poderia ser feito é fazer a reclamação na ANATEL. Outra é entrar no PROCON contra a venda “casada” de autenticação + email + sei lá o que que os provedores oferecem. Mais uma coisa que pode ser feito é ficar contra a mudança nas regras de telefonia na qual permite a junção de operadoras, pois a Oi quer comprar a BrT, mas nao pode por causa das regras. Sei que agora as mudanças irá para consulta pública, onde todos poderão opinar. Bom também pode-se reclamar em http://www.mj.gov.br/DPDC/ que é o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça. E no IDEC http://www.idec.org.br/. Se tiver uma campanha grande para que todos reclamem, então é bem possível esses orgão comecem a verificar o problema…
25/06/2008 às 15:57
brasiltelecom, a pior porcaria de atendimento!!!
eles querem ganhar dinheiro com o provedor BRTURBO!!!
Cobram na conta sem os usuario permitir R$ 5,90 x 50.000 usuarios por exemplo calculem quanto da isso!!!
implesmente a pior operadora de telefonia e internet!!!
09/07/2008 às 17:02
hoje a brasil telecom não autenticou o provedor adslresidencial mesmo a conexão estando normal, e conseguindo fazer o meu loguim ,esta empresa ensiste em dizer com um recado na pagina index do ie que o problema é do provedor ,em seis meses de uso isso nunca acontceu até eu cancelar o porovedorda mesma ,aguardo irfomaçoes a respeito pois a brasil telenocm tem me causado muitos transtornos,observação ; cancelei oprovedor desta empresa pois a mesma o tem me cobrado por mais de um ano sem nuca telo usado apenas percebi que a mesma o cobrava, sem eu ao menos ter feito o contrato ,depois de seis meses de ter adiquerido o serviço de adsl que percebi na conta de telefone que era cobrado o provedor da brasil telecom sem a mesma ter entrado em contato , nunca navei pela internet usando o provedor da mesma e nem sei oendereço de email para loguim e só consegui cancelar o serviço depois de um ano.
09/07/2008 às 17:11
hoje a brasil telecom não autenticou o provedor adslresidencial mesmo a conexão estando normal, e conseguindo fazer o meu loguim ,esta empresa ensiste em dizer com um recado na pagina index do ie que o problema é do provedor ,em seis meses de uso isso nunca acontceu até eu cancelar o porovedorda mesma ,aguardo irfomaçoes a respeito pois a brasil telenocm tem me causado muitos transtornos,pois eu cancelei o prvedor de internet que a mesma me cobrava sem nunca telo usado, fui descobrir depois de seis meses que esta empresa o cobrava sem ao menos me informar o email para loguim nuca usei seu provedor e tive que pagalo durante um ano, isto é um abuso ao consumidor brasileiro, e hoje quando fui checar meu email tive mais uma dor de cabeça .
09/07/2008 às 20:44
gostaria de saber como entrar em contato com o provedor adslresidencial pr telefone pois paguei e quero der acesso pois pago meus impostos ja estou processando a brasiltelecom e não vou perder meu aceso se eles querem grana eles vão é me dar grana se eu ficar sem acesso. por favor precisso do numero do telefone de contato do adsl residencial
13/07/2008 às 18:54
É UMA PILANTRAGEM O QUE A BRT ESTÁ TENTANDO FAZER,POIS TENHO O DIREITO DE OPTAR POR UM SERVIÇO MAIS BARATO,MESMO PORQUE O TRABALHO DO PROVEDOR É O MÍNIMO!ESPERO QUE AS AUTORIDADES NÃO SEJAM CONIVENTES COM ESSA PALHAÇADA!!!ALIÁS,EU PAGO 59,90
CENTAVOS PELO BR400 E TEM MOMENTOS QUE FICA VÁRIOS MINUTOS SEM O SINAL E TENHO QUE FICAR ESPERANDO!!!
A GVT COBRA 59,90 POR 1 MEGA(VAMOS COMPARAR 1 MEGA A 59,90 COM 400 AO PREÇO DE 59,90?)SE EU FOSSE A BRT TOMAVA VERGONHA NA CARA E PARAVADE FICAR SE METENDO NO SERVIÇO DE QUEM QUER OFERECER MAIS BARATO!PORQUE NÃO FAZ MAIS BARATO TAMBÉM?
14/07/2008 às 19:08
Bem a BRturbo e brasiltelecom é uma vergonha to vendo aqui no site e espero por ser atendido a exatamente 23 minutos que vergonha acho q isso sim é um desrespeito com o consumidor e o pior é que o giverno federal e anatel não faz nada que vergonha estamos a merce do monopolio em pleno ano 2008 como diz o nosso ami go Boris Casoy ISSO É UMA VERGONHA
22/07/2008 às 10:02
sim e daí ??? o que resolveram ???, a adslresidencial fica ou não fica, faz quase 3 anos que utilizo esse provedor e porque torcar ???, e por qual trocar ???, peço a atenção da adslresidencial para com os seus, porque nós não sabemos que de repente a qualquer momento ficaremos sem internet e muitos assinantes nem sabem dessa briga.
29/07/2008 às 10:22
Caro internauta Gilson, acima.
Voce acha que o governo irá tomar providencias????
Não esqueça que o filho do Lula faz parte deste cartel de empresas de comunicação, sendo socio de uma delas, presente ganho pelo papai Lula.
08/08/2008 às 23:09
Bem pessoal, eu era assinante da BRTURBO so por causa do email, mas em setembro 2007 do ano passado eles começaram a utilizar email gratis oferecido pela google e cobrar por isto, alem do mais a BRTURBO estava ofendendo meu direito de ir e vir pois me forçava a visitar a sua pagina para acessar os emails, e quanto ao lula… final do ano voces vão ver o mais novo collor do brasil neo facista
19/08/2008 às 16:03
Tive muitos problemas com a Brasiltelecom um deles ja foi citado por outra pessoal nestas reclamações, paguei durante um ano o provedor sem saber, quando fui reclamar eles me disseram que eu ja tinha até trocado a senha, mas como eu iria trocar a senha se eu nem sabia que tinha. Tive diversos problemas com esta empresa e no momento que surgir outra sai correndo pois o atendimento e pessimo. As pessoas do outro lado da linha não sabem resolver os problemas são mal preparadas e muitas vezes não sabem nem o que estam dizendo.
20/08/2008 às 16:52
eh realmente uma palhaçada, e ñ só como a brt, tenho um tim web, minha sorte de lembrar em ligar pro 0800 do meu cel, por no viva voz e ficar esperando.
3 tentativas e a ligação caia aos 33min e alguns segundos com a musiquinha aquela,
sacanagem ou não?
liguei às 22hs, só me atenderam meia noite passada, na quarta tentativa,
é total desrespeito!!! imaginem quantos consumidores desistiram de esperar ou sequer ligaram d novo. isso é roubo, crime…
aaaaaaaaaaaaaafffffffffffffffff
21/08/2008 às 14:26
A Brasiltelecom não tem respeito c/ seus clientes o interesse dela e vender a BRturbo e não esta se importantando com seus clientes estou pensando hoje em trocar de operadora tipo GVT talvez eu encontre mais respeito comigo, pois simplemente chegar na frente de seu Pc e não ter internet faz contato e simplesmente te dizem não trabalhamos mais c/ a ADSLresidencial e ponto.
Tô fora…….
27/08/2008 às 10:02
http://www.orkut.com.br/Community.aspx?cmm=65344793
Usuário reajem e criam comunidade do Orkut já são 500 em busca de seus direitos venham nos ajudar.
27/08/2008 às 17:50
Pessoal! detesto a brasil telecom, realmente eles não respeitam seus clientes, ate na hora de comprar um serviço você fica mais de meia hora esperando, eles tambem cortaram a minha adsl residencial, bem na noite de sexta feira, fiquei o fim de semana sem internet, tentei ligar pra brasil telecom e foi dificil ate pra comprar a autenticação deles, a solução foi assinar o UOL, foi rapido, barato e agil, alem de não ter fidelidade, o que é muito bom, pois assim que resolver essa pedenga poderemos cancelar o serviço, muito bom o atendimento da UOL.
28/08/2008 às 0:54
Eu tenho GVT no meu escritório, e é impressionante… a velocidade real é ainda maior que a que contratei, nunca cai, o IP é fixo, tenho 4Mega e pago 79 reais… e não precisa autenticar senha, a gvt faz a autenticação direto pros seus clientes, sem provedores ou intermediários. O atendimento do SAC é local, na minha cidade mesmo, e são pessoas educadas e inteligentes que falam com vc. E ligo a cada 3 meses pra ver se já tem disponibilidade na minha rua de casa, afinal não vejo a hora de mandar a BRT enfiar o adsl deles no bueiro… GVT dá de dez a zero an BRT, se houver disponibilidade técnica na sua rua, coloque logo…